一、营业时间动态
截至2025年3月10日，嘉定区东方有线营业厅未发布新的营业时间调整通告。当前全区营业网点（含南门营业厅）均保持正常运营时间：工作日8:30-17:30，周末9:00-16:30。春节期间曾实施临时调整（如2024年初一至初八缩短服务时长），但近期未出现类似特殊安排。
二、服务内容升级
嘉定营业厅已同步实施全市统一的服务优化措施：
- 提供适老化专项服务，包括65岁以上用户拨打96877直连人工客服、营业厅设置敬老爱心窗口
- 2025年2月起配备语音交互遥控器，支持普通话/上海话双模操作
- 线上渠道7×24小时受理业务，可通过APP完成90%常规业务办理
三、营业网点状态
嘉定区主要服务网点包括：
| 网点名称 | 地址 | 服务状态 |
|---|---|---|
| 南门营业厅 | 裕民路304号 | 正常运营 |
| 嘉定新城营业厅 | 弘基广场内 | 2024年确认运行 |
近期闵行区营业厅有搬迁记录，但嘉定区未涉及相关调整。
四、服务效能指标
根据实测数据反馈：
- 故障报修平均响应时间<2小时，修复及时率达91.3%
- 业务办理窗口平均等候时间8分钟（2025年2月抽样数据）
- 用户满意度连续三年保持区级公共服务机构前三
嘉定东方有线营业厅近期未发生服务时间或网点调整，但持续推进适老化改造与数字化服务升级。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，特殊需求可至南门等实体网点获取高效服务。
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