服务升级背景
为优化电力服务资源配置，提升客户服务体验，嘉祥供电营业厅自2025年3月15日起实施智能化服务升级改造。此次升级着重调整营业时间分配，通过分析近年客流量数据，将人力资源集中配置在需求高峰时段。
新营业时间表
| 营业网点 | 工作日时间 | 节假日安排 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 8:30-17:00 | 按国家规定调休 |
| 乡镇服务点 | 9:00-16:30 | 双休日暂停服务 |
服务升级内容
- 新增3台24小时自助服务终端
- 设立老年人专属服务窗口
- 开通线上预约免排队通道
升级后营业厅实现业务办理分流，常规业务可通过自助设备完成，复杂业务保留人工专窗服务。
业务办理渠道
- 线上渠道：国家电网APP/微信服务号
- 自助终端：电费缴纳/账单查询
- 人工窗口：产权变更/故障申报
建议市民优先使用电子渠道办理简单业务，错峰办理综合业务。
温馨提示
春节等法定节假日将执行特别营业时间，具体安排提前15日通过官网公告。遇电力检修等特殊情况，营业时间可能临时调整。
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