一、手机靓号选号服务优化
四川内江网上营业厅近期升级靓号选号系统，提供包含生日号、顺子号、豹子号等12类特色号码库，支持按尾数规律、号段特征进行智能筛选。用户可通过以下步骤完成选号：
- 登录官网或APP进入「靓号专区」
- 选择运营商（移动/联通/电信）
- 设置筛选条件（如AAAA、ABAB等）
- 在线支付并激活SIM卡
新系统实现全国号源联网查询，热门号段188/199支持预占功能，搭配「靓号保底套餐」最低消费降至58元/月。
二、在线业务办理流程升级
业务办理系统重构后，实现三大核心功能优化：
- 证件OCR自动识别准确率达99.2%
- 套餐变更支持生效时间自选
- 电子协议签署增加语音播报确认
典型业务办理时长从8分钟缩短至3分钟，2024年用户满意度调查显示线上业务好评率提升27%。
三、用户体验提升措施
建立多维度体验优化机制：
| 指标 | 改进前 | 改进后 |
|---|---|---|
| 页面加载速度 | 2.8s | 1.2s |
| 智能客服解决率 | 65% | 82% |
| 操作指引覆盖率 | 70% | 95% |
新增「长辈模式」提供字体放大和语音指导功能，夜间模式色温调节获得省级无障碍认证。
四、未来发展规划
计划在2025年Q2实现：虚拟号码托管、AI靓号推荐系统、5G套餐可视化对比等创新功能。同步推进与本地电商平台合作，提供号码+智能硬件的组合销售服务。
通过系统化服务升级，内江网上营业厅已形成选号-办理-售后全链路数字化能力，未来将持续深化个性化服务与智能技术融合，打造区域性标杆服务平台。
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