一、线上业务办理流程
四川广电网络提供多种线上办理渠道，用户可通过以下方式完成业务申请：
- 微信小程序：搜索“四川广电网络”小程序，首页可办理充值缴费、故障报修及网点查询，绑定智能卡号后支持自动扣款。
- 支付宝服务：进入“生活缴费→宽带查缴”页面，输入账户信息后完成充值。
- 手机营业厅：通过中国广电APP或微信小程序，可同步缴纳手机话费与电视费，支持自定义修改缴费账户。
| 渠道 | 功能 | 时效 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 缴费/报修/查询 | 即时生效 |
| 支付宝 | 宽带缴费 | 10分钟激活 |
| 广电APP | 全业务办理 | 实时同步 |
二、套餐查询指南
用户可通过以下步骤查询当前套餐详情：
- 移动端查询：登录手机营业厅首页，点击“余量查询”查看流量、语音及短信使用情况，支持最近6个月的历史详单。
- 网页端查询：官网“已订业务”页面展示生效中、待生效及失效套餐，包含资费说明与服务期限。
套餐变更可通过线上渠道选择新套餐并支付，系统将自动覆盖原有服务。
三、自助服务与业务办理
四川广电网络线上平台集成以下核心功能：
- 故障报修：提交申请后1分钟内收到短信回执，维修人员主动联系上门。
- 账单管理：支持下载PDF格式电子发票，可追溯6个月内消费记录。
- 设备续约：光猫、机顶盒等设备到期前30天推送续约提醒。
四、注意事项
使用线上服务时需注意：
- 宽带套餐不包含IPTV服务，需单独购买并备注120元年费。
- 微信代扣服务提前24小时发送扣款提醒，可在支付设置中随时取消。
- 套餐优惠活动需通过指定渠道完成首充，例如广电APP参与返现。
四川广电网络已构建完善的数字化服务体系，覆盖业务办理、套餐管理与售后服务全流程，建议用户优先使用线上渠道以提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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