一站式流量管理专区
掌心营业厅的流量专区提供7×24小时精准服务，支持实时流量监控、余量预警和超额提醒功能，用户可通过图表化界面直观查看日/月消耗趋势。流量不足时，可一键办理叠加包（8折优惠）、加油包或省心包，满足突发需求。
- 分类显示：区分套餐流量、闲时流量及定向流量
- 智能推荐：根据使用习惯推送最优流量方案
- 历史查询：支持查看最近6个月流量消耗明细
积分兑换全流程指南
用户登录后通过首页积分入口，可兑换话费（500分起兑）、流量（350分/100M）或商城商品。积分有效期长达36个月，开通积分倍享合约可提升积分累计速度。
- 打开中国移动APP并登录账号
- 点击首页「积分」进入兑换页面
- 选择兑换品类并确认订单
- 完成兑换后查看生效状态
多场景业务办理矩阵
平台集成20+高频服务模块，涵盖资费套餐变更（4G/5G套餐互转）、话费充值（9.5折优惠）、宽带报装（免费上门安装）、电子发票申领等核心功能，90%业务实现3步内完成办理。
- 套餐余量：语音/短信/流量实时显示
- 账单服务：支持12个月历史账单下载
- 终端商城：合约机在线选购配送
用户服务保障体系
采用金融级安全加密技术保障交易安全，建立智能客服+人工服务的双通道响应机制，承诺业务办理差错48小时溯源处理，用户满意度持续保持行业领先水平。
四川移动掌心营业厅通过数字化重构服务流程，打造出流量管理精准化、积分兑换即时化、业务办理智能化的移动服务新标杆，为用户带来”指尖轻点，服务立现”的创新体验。
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