联系方式更新情况
根据最新公告,团结供电营业厅的24小时故障报修电话仍保持为95598,该号码为全国统一电力服务热线,未发生变更。用户可通过此电话快速报修电力故障或咨询用电问题,系统将根据报修地址自动派发工单至属地维修团队。
信息更新方式
为确保接收停电通知和维修进展,建议用户通过以下方式更新联系方式:
- 电话更新:拨打服务专线7622201,提供户号及新联系方式
- 现场办理:前往新民路营业厅填写《客户信息变更表》
故障报修流程
标准化报修流程包含三个步骤:
- 拨打95598说明故障现象、地址及户号信息
- 客服引导排查内部故障(如电闸跳闸、IC卡表余额)
- 维修人员2小时内响应,复杂故障48小时内修复
常见问题解答
Q: 电话占线如何处理?
可尝试通过「网上国网」APP提交电子工单,或等待10分钟后重拨。
Q: 报修需提供哪些信息?
需准备户号、故障地址、联系人电话及故障现象描述(如停电范围、异常声响)。
团结供电营业厅故障报修核心联系方式未发生变更,95598仍为唯一官方报修通道。建议用户定期核对预留联系方式,以确保及时接收计划停电通知和维修进度提醒。
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