一、在线预约指南
通过中国电信APP可快速完成业务预约，具体操作流程：
- 登录电信营业厅APP，输入手机号和服务密码完成身份验证
- 在首页滑动功能图标，选择「附近营业厅」定位园洲网点
- 选择「园洲桥北路营业厅」或「博园路营业厅」查看营业时间
- 点击「预约取号」选择业务类型并确认办理时段
二、电话咨询服务
园洲地区电信营业厅提供以下联系方式：
- 园洲桥北路营业厅：0752-6812000（业务咨询）
- 博罗县电信局园洲分局：0752-6681111（故障报修）
- 中国电信客服热线：10000（24小时服务）
电话服务时间为每日8:30-18:00，高峰期建议错峰拨打。
三、营业厅信息查询
| 网点名称 | 地址 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 桥北路营业厅 | 博罗县桥北路7号 | 5G业务办理 |
| 博园路营业厅 | 园洲镇博园路 | 宽带安装预约 |
通过APP「附近营业厅」功能可实时查看各网点排队人数。
四、常见问题解答
- Q：预约后可以取消吗？
- A：在预约时段开始前2小时可通过APP「我的订单」取消
- Q：宽带业务如何预约？
- A：APP首页进入「查询办理」→「宽带预约」提交申请
建议优先使用在线预约系统避免排队等候，复杂业务可提前电话确认所需材料。线上线下一体化服务已覆盖宽带安装、号卡办理等18项基础业务，特殊需求建议工作日错峰办理。
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