一、境外服务热线与官方渠道
- 服务热线：010-66597593（工作日9:00-17:00）
- 国际业务邮箱：lingmiao-jia@sgcc.com.cn
- 客户服务中心统一热线：022-59013333（支持中英文服务）
建议访问官网www.sgcc.com.cn获取最新全球分支机构列表，官网提供英文版页面及在线表单提交功能。
二、海外营业网点查询方式
通过官方渠道查询海外网点的三种途径：
- 官网查询：官网「服务网点」板块选择目标国家/地区
- 手机客户端：登录「网上国网」APP，定位当前位置后筛选「境外营业厅」
- 邮件咨询：发送需求至国际业务邮箱，附注所在国家及具体问题
部分重点区域（如东南亚、欧洲）设有24小时双语服务网点，详情需通过官网动态地图查看。
三、联系方式汇总与注意事项
| 机构类型 | 联系电话 | 电子邮箱 |
|---|---|---|
| 国际业务总部 | 010-66597593 | lingmiao-jia@sgcc.com.cn |
| 全球客户服务中心 | 022-59013333 | kfzxzbs@sgcc.com.cn |
注意事项：
- 境外服务热线暂未开通WhatsApp等即时通讯工具
- 时区差异可能影响电话接通率，建议优先使用邮件沟通
- 涉及电力紧急抢修请直接拨打当地合作单位服务电话
建议用户优先通过官网验证最新联系方式，重大业务需求建议通过正式邮件沟通并保存书面记录。境外服务响应时效可能因地区存在差异，紧急事务建议同时联系当地使领馆商务部门。
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