一、营业厅基本信息
练西营业厅提供线下电力业务服务，配备人工窗口与24小时自助服务区。人工服务时间为工作日上午8:30-17:30，自助终端支持电费缴纳、账单打印等基础功能。
- 电费缴纳与发票打印
- 用电业务变更（更名/过户）
- 分布式光伏报装
- 电动汽车充电桩服务
二、核心业务办理指南
办理低压新装业务需准备以下材料：
- 有效身份证明原件及复印件
- 房屋产权证明文件
- 委托办理需提交授权书
业务流程包含用电申请、现场勘查、装表接电三个阶段，自受理申请起2个工作日内完成供电方案答复。
三、在线客服查询方式
通过”网上国网”APP可快速联系在线客服：
- 登录后点击底部【我的】图标
- 进入【网上营业厅】模块
- 选择【在线客服】进行智能咨询
四、自助服务终端操作
自助终端支持扫码支付与现金缴费，操作流程：
- 点击屏幕【电费缴纳】选项
- 输入户号或扫描电费单条形码
- 核对金额后选择支付方式
- 打印缴费凭证完成交易
练西营业厅通过线上线下融合服务模式，提供电费缴纳、业务办理、能源咨询等多元化服务。建议优先使用自助终端处理常规业务，复杂业务可提前通过在线客服预约办理。
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