一、基础用电业务办理
国家电网营业厅的核心业务涵盖居民与企业用电全周期服务，主要包括：
- 新装/增容用电：受理低压、高压用户的初次用电申请及电力扩容需求，需提供房屋产权证明与身份证明
- 变更用电业务：包含户名过户、用电类别调整、峰谷电价变更等事项，需结清电费后办理
- 费用缴纳服务：支持阶梯电价结算、违约金处理及历史账单查询
二、专项服务项目
针对特殊需求提供专业化服务：
- 电力故障应急处理，包括线路检修申报与紧急停电通知
- 电能表校验服务，解决计量设备准确性质疑问题
- 用电信息订阅，推送电费账单、停电预告等定制化信息
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 户名变更 | 产权证、身份证原件 |
| 电表新装 | 施工验收报告 |
三、线上业务渠道
通过数字化平台拓展服务边界：
- 掌上电力APP实现远程业务申请
- 95598网站提供电子合同签署功能
- 微信公众号推送实时用电分析报告
四、业务流程指南
标准业务办理包含四个阶段：
- 线上/线下提交申请材料
- 专业人员现场勘测并制定供电方案
- 工程验收与费用结算
- 装表接电与后期回访
国家电网营业厅构建了涵盖基础用电服务、专项技术支持和数字化办理的立体化服务体系，通过标准化流程与多元化渠道满足不同用户的电力需求。建议用户优先使用线上平台办理常规业务，复杂事项可通过营业厅专业窗口获取定制化解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/118697.html
