一、营业厅撤销申请流程
申请人需通过国家电网官方平台完成以下操作步骤:
- 登录国家电网官网(www.sgcc.com.cn),在首页右上角完成用户认证
- 进入「个人中心」-「申请管理」模块,定位目标申请记录
- 点击「撤销申请」按钮,填写撤销原因说明(不少于50字)
- 提交申请后,系统将生成受理编号并进入审核流程
特别提示:业务撤销申请需在提交后72小时内完成审核确认,逾期将自动进入执行阶段。
二、业务调整实施方案
自2025年4月1日起,全国范围实施服务网络优化方案:
- 线下业务整合:保留省会城市旗舰营业厅,撤销县域实体网点
- 服务时间调整:保留网点实行「5×8」工作制(法定节假日除外)
- 业务分流方案:电费缴纳/更名过户等18项业务全面转线上办理
业务类型 | 线下终止日期 |
---|---|
高压新装 | 2025.06.30 |
电费发票 | 2025.09.30 |
三、线上服务操作指南
推荐用户通过以下渠道办理业务:
- 「网上国网」APP:7×24小时自助服务
- 微信小程序:支持电子合同签订与业务进度查询
- 智能客服系统:95598热线接入人工智能应答
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