全国统一服务热线
国家电网95598服务热线提供24小时不间断服务，涵盖以下核心功能：
- 故障报修：按1号键紧急处理电力设施故障
- 电费查询：按3号键获取实时电费信息
- 投诉建议：按5号键反映服务问题
- 电动汽车服务：按7号键处理充换电业务
该热线采用智能语音导航系统，支持全国用户按市话标准收费接入人工服务。
大厂地区服务专线
廊坊大厂回族自治县居民可通过以下方式获取本地化服务：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 营业厅电话 | 0316-8851639 |
| 办公地址 | 大安西街47号 |
建议优先使用95598全国热线处理紧急故障，本地专线适用于营业厅业务咨询。
多渠道查询方式
- 手机应用：下载”网上国网”APP查询服务网点电话
- 官方网站：访问www.sgcc.com.cn获取电子发票
- 短信订阅：通过95598开通电费预警提醒
线上渠道支持户号绑定功能，可保存最近三年用电记录。
营业厅服务时间
大厂供电营业厅全年无休提供服务，具体时段为：
- 工作日：08:30-17:00（午间正常值班）
- 节假日：09:00-16:00（春节另行公告）
建议办理大宗业务提前电话预约，避免长时间等待。
通过95598全国热线与大厂本地专线的协同服务，用户可高效解决各类用电问题。推荐优先使用智能服务平台处理常规查询，营业厅现场服务更适合需要纸质凭证的业务办理。
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