营业厅位置与设施
西安北关国家电网营业厅位于莲湖区北关正街36-2号，配备自助缴费终端机与电费查询设备，支持现金、银行卡及电卡操作。该网点被标注为24小时自助服务厅，提供独立操作区域。
服务时间说明
人工服务时间为工作日8:30-17:30，节假日9:00-16:00，而自助服务区全天候开放，满足夜间缴费需求。现场设置4台终端机，支持5-100元面额现金缴费及票据打印。
自助操作指南
- 插入电卡或输入客户编号
- 选择现金/银行卡支付方式
- 确认金额并完成缴费
- 自动打印缴费凭证
全程操作耗时约2分钟，系统默认将超额金额转为预存电费。
用户评价反馈
用户反馈显示工作人员提供现场操作指导，设备响应速度快，特别对夜间服务便利性给予正面评价。2025年最新数据显示该网点仍保持24小时运营状态。
西安北关国家电网营业厅通过独立自助服务区实现全天候电费缴纳，结合限定时段人工服务，形成”7×24″小时服务矩阵，成为城区电力便民服务标杆。
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