国家电网西藏路营业厅服务指南
服务时间说明
西藏路营业厅实行分时服务制度：
- 冬季（10月1日-4月30日）：业务办理时段为9:30-12:30及15:30-18:30，收费窗口开放至17:00
- 夏季（5月1日-9月30日）：业务办理调整为9:00-12:30及15:30-18:30，收费窗口延长至17:30
- 周末及节假日：提供10:00-16:00基础服务，保留现金缴费和紧急业务受理
| 日期类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 元旦/春节 | 10:30-14:00 |
| 藏历新年 | 轮班值守 |
核心业务范围
本营业厅提供三大类服务：
- 用电基础服务
- 新装/增容用电申请
- 电费缴纳与账单查询
- 欠费复电处理
- 业务变更服务
- 户名过户与信息变更
- 用电类别调整
- 峰谷电价申请
- 增值服务
- 用电方案优化
- 新能源接入指导
- 节能补贴申领
便民服务设施
营业厅配备24小时自助服务区：
- 智能终端机支持电卡充值
- 业务办理材料预审系统
- 应急充电站与便民药箱
服务承诺
严格执行国家电网服务规范：
- 业务受理”首问负责制”
- 故障抢修30分钟响应
- 窗口服务评价系统全覆盖
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