服务暂停时间公告
国家电网金牛供电营业厅将于2025年3月15日8:00至3月17日20:00期间暂停线下服务，此次暂停涉及营业厅窗口业务办理及自助终端服务。系统升级期间，电力柜台扫码付业务及部分银行代收渠道将同步暂停。
影响业务范围
本次服务暂停期间将影响以下业务类型：
- 线下服务：营业厅柜台业务受理、电费现金缴纳
- 自助终端：24小时自助服务设备扫码支付功能
- 合作渠道：工行、中行等部分银行线下代收业务
服务恢复说明
系统升级完成后，预计于2025年3月17日20:00全面恢复服务。恢复后将启用新版业务系统，用户可通过网上国网APP、支付宝等线上渠道查询更新后的13位用电户号（格式为510+原10位户号）。
用户应对建议
为避免服务暂停期间用电受影响，建议用户：
- 提前通过线上渠道完成电费预存
- 紧急业务可联系辖区客户经理处理
- 关注国家电网官方公告获取最新动态
本次服务暂停系国家电网提升服务质量的必要措施，建议用户优先使用线上渠道办理业务。恢复服务后系统将提供更稳定的用电保障，期间特殊需求可致电95598服务热线咨询。
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