全国性调整安排
根据国务院办公厅节假日安排，2025年国庆期间全国供电营业厅统一执行以下服务标准：A级营业厅法定节假日安排值班，受理电费缴纳与咨询业务（9:00-16:00）；B级营业厅10月1日-3日停止营业，4日起恢复部分服务。
各地具体调整方案
- 哈尔滨市：10月1日-3日全网点停业，4日-7日营业时间缩短为8:30-15:00，8日恢复正常
- 兰州市：国网营业厅1日-3日停止营业，期间暂停远程自动停电，建议通过“网上国网”APP办理业务
- 内蒙古包头市：各级服务大厅调整营业时间，建议通过微信、支付宝等线上渠道缴费
线上服务渠道说明
节日期间推荐使用以下电子服务渠道：
- 官方APP：蒙电e家（内蒙古地区）、网上国网（全国通用）
- 第三方平台：微信/支付宝生活缴费、网上银行
- 自助终端：各社区配备的24小时自助缴费机
应急服务措施
全国供电系统实施以下应急保障：
- 24小时值班电话：保持95598热线全天畅通
- 快速响应机制：哈尔滨配置100余个抢修驻点，党员服务队24小时待命
- 用电监测：重点区域开展设备特巡，优化电网运行方式
建议用户在9月30日前完成电费充值，优先使用线上渠道办理业务。如遇突发停电，可通过官方热线或微信公众号获取实时支援。
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