调配基本原则
营业厅国庆值班需遵循三大原则：①保障服务连续性，重点时段全员在岗；②人员能力匹配，安排熟悉业务的柜员处理复杂业务；③兼顾员工需求，本地员工优先安排中间时段值班。
排班表制定方法
建议采用分时段覆盖制，每日设置三个值班时段：
| 时段 | 时间范围 | 人员配置 |
|---|---|---|
| 早班 | 8:30-12:30 | 3人（含1名主管） |
| 中班 | 12:30-17:30 | 4人（含技术专员） |
| 晚班 | 17:30-20:00 | 2人（应急小组） |
动态调整机制需注意：根据客流监测实时增减窗口数量，建立备班人员响应机制。
技术保障措施
运维团队需提前完成三项准备工作：
- 核心系统压力测试（9月28日前）
- 自助设备巡检维护（9月30日前）
- 网络冗余链路切换演练（9月25日前）
应急预案管理
制定三级响应预案：
- 黄色预警：启动备班人员补充机制
- 橙色预警：开通线上业务绿色通道
- 红色预警：联动附近网点分流客户
执行要点总结
建议提前15天公示排班表并完成系统测试，值班期间实行双岗互查制度，重点监控资金清算等高风险环节。返岗后需在3个工作日内完成值班总结报告。
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