一、平台入口与准备
- 下载「网上国网」APP（各大应用商店搜索安装）
- 关注「国网北京电力」微信公众号（微信直接搜索名称）
首次使用需完成户号绑定：在账户管理页面输入电费单上的10位户号，或通过扫描电表条形码完成关联。
二、电费缴纳操作流程
通过APP或公众号办理缴费的三步流程：
- 在首页选择「去缴费」功能模块
- 核对户号地址与应缴金额后选择支付方式
- 支持微信/支付宝/银联完成在线支付
系统自动保存缴费记录，可通过「账单查询」查看12个月内的电子发票与用电明细。
三、故障报修操作指引
线上报修提供两种服务路径：
- APP报修：登录后点击「故障报修」按钮，上传现场照片并描述故障现象
- 公众号报修：进入微营业厅选择「一键报修」，系统自动关联设备信息
提交后可在「服务记录」查看抢修进度，支持催办与在线客服沟通。
四、注意事项与增值服务
建议用户提前完成以下准备：
- 保存电表户号（纸质账单或物业处查询）
- 开启APP位置权限确保定位准确
增值服务包含电子合同签署、能效分析报告及用电变更申请等特色功能。
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