国网昆山玉山供电营业厅服务指南
供电服务标准
该营业厅严格执行国家电网Q/GDW 10403—2021服务标准，提供规范化服务流程与24小时自助终端。服务承诺包含：故障抢修45分钟到场、电费账单透明查询、线上线下多渠道业务受理，服务质量接受社会监督。
交通指引
营业厅位于昆山市玉山镇北门路与岚清路交叉口北200米，可通过以下方式到达：
- 公交：59路/1路/29路至“城北政府”站，步行300米
- 自驾：导航至“昆山市北门路805号”，周边设便民停车场
- 出租车：苏州市区打车费用约11元起步，3公里后每公里1.8元
业务办理指南
主要服务项目包括：
- 电费缴纳：支持窗口现金、自助终端、网上国网APP
- 新装增容：需携带身份证、房产证明原件
- 故障报修：24小时服务热线0512-57322222
建议优先通过自助终端或线上渠道办理基础业务，复杂业务可提前预约窗口服务。
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