一、国网河南营业厅节假日营业时间安排
国网河南各地营业厅在法定节假日期间通常安排值班人员提供服务。根据公开信息，郑州地区的营业厅在法定节假日不开放柜台服务，但其他地市（如洛阳、开封等）的营业厅普遍执行节假日正常营业政策，工作时间为9:00-17:00，且不设午休。部分区域设有24小时自助缴费终端，可满足用户全天候缴费需求。
二、线下服务说明与自助设备
线下服务分为两种模式：
- 人工柜台：非郑州地区的营业厅在节假日可办理电费缴纳、业务咨询等常规服务，但复杂业务（如增容申请）建议工作日办理；
- 自助终端：全省范围内部署的智能缴费机支持电费查询、发票打印等功能，具体设备位置可通过“网上国网”App查询。
三、线上缴费与服务渠道
用户可通过以下线上渠道办理业务：
- 网上国网App：支持电费缴纳、用电报装、账单查询等全流程服务；
- 支付宝/微信：进入“生活缴费”模块绑定户号即可缴费；
- 官方网站：提供电子发票下载和用电分析报告。
四、注意事项与建议
为避免节假日用电问题，建议用户：
- 提前通过线上渠道预存电费，防范欠费停电风险；
- 郑州居民需特别关注节假日柜台关闭通知，优先使用自助终端；
- 如遇紧急故障，可拨打95598热线获取24小时应急支持。
国网河南营业厅在节假日期间整体保持服务能力，但具体营业状态存在地区差异。建议用户优先选择线上渠道或自助终端办理业务，并提前通过官方平台查询当地网点实时信息，以确保用电服务不受影响。
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