国网济南网上营业厅“办电不出门”全流程指南
一、线上服务渠道搭建
国网济南供电公司通过多平台联动构建数字化服务体系，主要渠道包括：
二、实名认证与户号绑定
用户完成基础设置需经历三个关键步骤：
- 注册账户：输入手机号获取验证码，设置登录密码
- 实名认证：上传身份证正反面，通过人脸识别验证
- 绑定户号：扫描电表条形码或输入12位用电编号
三、核心业务办理流程
（1）居民用户服务
支持刷脸办理新装、增容等15项高频业务：
- 在线申请：通过人脸识别调取不动产信息
- 材料提交：自动关联电子证照库数据
- 进度追踪：实时查看业务处理状态
（2）企业用户服务
- 统一社会信用代码
- 电子版产权证明
- 法人身份认证
四、安全与便捷保障
采用三层防护体系：生物识别认证、数据加密传输、政务平台核验，确保线上交易安全性。同时提供电子发票开具、阶梯电价提醒、异常用电预警等12项增值服务。
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