安全用电保障措施升级
国网红安供电公司针对居民和企业用电安全推出多项创新举措：
- 建立高压线路保护区巡查机制，严禁线下垂钓等危险行为
- 开展未成年人用电安全教育进社区活动，覆盖98%中小学校
- 推广智能漏电保护装置，农村地区安装率达85%以上
- 实施雷雨季专项防护，建立设备绝缘监测预警系统
客户服务优化举措
通过数字化转型实现服务效能提升：
- 建立”鄂电红马甲”专属服务团队，重点企业配备专职客户经理
- 推行”一企一策”定制化服务，高压用户办电环节压缩40%
- 开发电力驿站APP，实现故障报修、电费查缴等15项功能线上办理
- 建立”双网融合”服务机制，供电网格与社区网格数据实时互通
企业供电保障典型案例
以宁丰新材科技项目为例，展示全流程供电服务：
- 2023年2月：成立专项服务组，提前介入用电规划
- 2023年3月：完成35千伏变电站方案设计
- 2023年5月：实现提前15天投产送电
- 2024年1月：建立定期设备巡检机制
服务升级成效与展望
通过系列改革措施，2024年实现农村供电可靠率99.78%，客户满意度达98.6分。2025年计划推进：
- 全域配电自动化覆盖率提升至95%
- 建立AI用电安全诊断系统
- 拓展综合能源服务场景
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