一、强化环境消杀与物资保障
国网各营业厅严格执行每日三次以上高频次环境消杀标准，重点对公共服务区域、设备设施及客户接触点进行消毒处理。例如高阳公司营业厅每日三次全面消杀，并为工作人员配备口罩、消毒液等基础防疫物资。康县供电公司还要求对客户接触的座椅、柜台等实施“客离消毒”措施，确保环境安全。
- 营业厅每日≥3次全面消杀
- 配置足量口罩、测温仪等物资
- 重点区域实时消毒处理
二、严格人员管控与健康监测
建立双重防控机制，在入口处设置专人核验健康码、行程码及体温测量。洛阳公司采用“在岗值守+远程办公”双轨制，调控人员实施封闭管理，营业厅执行两点一线工作模式。林州供电公司要求全员每日测温登记，关键岗位实行无接触交接班制度。
- 设置一米线隔离带与柜台隔板
- 员工每日健康状态报备
- 外来人员实名登记追溯
三、推广线上服务减少接触
通过多渠道宣传引导用户使用线上办电，高阳公司通过微信公众号、网上国网APP分流90%以上临柜业务。康县营业厅在入口设置引导员，首推电子渠道办理业务，有效降低人员聚集风险。林州公司建立供电网格化服务系统，实现故障报修、电费缴纳等业务全程线上处理。
四、建立应急响应保障机制
海南供电公司为防疫重点单位开通绿色通道，采取“先复电、后抢修”原则保障医疗机构用电。新疆公司制定“一所一案”保电预案，配备专属客户经理24小时响应需求，党员服务队驻点保障方舱医院供电。
- 组建党员突击队快速响应
- 储备发电车等应急设备
- 建立政企联防通报机制
通过环境消杀标准化、人员管理网格化、服务渠道数字化、应急响应专业化四维防控体系，国网营业厅构建起立体化防疫屏障。甘肃公司创新应用四验合一智能门禁系统，海南公司下沉“三无小区”建立防疫前哨，展现出国企在特殊时期的责任担当。
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