服务热线查询
国航在北京地区提供多语言、全时段的客户服务支持：
- 国内热线：0086-10-95583（7×24小时）
- 国际热线：+800-861-00999（欧洲）/+1-800-882-8122（北美）
- 紧急票务：8613-7563-51443（国内）/00852-5730-1344（国际）
电话服务涵盖机票退改签、航班动态查询、投诉建议等全流程服务，高峰时段建议错峰拨打。
行李托运指南
首都机场T2航站楼行李服务细则：
- 托运流程：凭身份证件至对应柜台办理，登机前45分钟截止托运
- 寄存服务：T2到达大厅9号门提供24小时寄存，费用20-50元/天
- 特殊要求：超规行李需提前2小时申报，锂电池等禁运物品清单见柜台公示
行李封包服务在国际到达厅西侧提供，10元/件起。
营业时间公告
北京主要营业网点特殊时段安排：
- 三元桥售票处：节假日10:00-15:00，非营业时段咨询95583
- 西单售票处：春节假期暂停营业，初九恢复
- 机场柜台：T2航站楼服务台24小时值班（010-64598333）
注意事项
建议旅客提前2小时到达机场办理手续，国际航班需确认证件有效期。行李丢失请立即联系航站楼服务台或拨打95583申报。
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