一、营业网点状态确认
根据企业信用信息公示，中国国际航空公司广州营业部原注册地位于越秀区越华路118号，该分支机构已于2025年2月9日工商系统显示为注销状态。当前在广州市花都区运营的广东分公司仍处于开业状态，参保人数达400人，主要承接航空客货运输相关业务。
二、近期服务调整记录
2025年2月期间，广州市部分公共服务场所曾因电力检修暂停服务，但该维护工作已于2月25日完成。目前白云机场T2航站楼国际休息室等配套服务设施保持24小时运营，可为旅客提供候机服务。
| 服务类型 | 线下网点 | 线上渠道 |
|---|---|---|
| 机票业务 | 花都区分公司 | 国航APP/官网 |
| 特殊服务 | 机场柜台 | 24小时客服热线 |
三、替代服务渠道建议
建议旅客优先通过以下渠道获取服务：
- 使用国航APP「全部服务」功能办理退改签等业务
- 拨打全球24小时客服热线00852-5730-1344咨询
- 前往白云机场T2国际休息室享受候机服务
原越秀区营业部已停止运营，但广东分公司及机场服务网点均正常提供服务。建议旅客通过数字化渠道或机场服务柜台办理业务，紧急情况可随时联系24小时客服热线。
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