常规营业时间说明
国航营业厅作为航空服务的重要窗口，通常遵循与机场运营相衔接的工作时间。根据行业惯例，实体营业厅在午间时段(11:30-13:30)保持正常运营，采用工作人员轮班制保障服务连续性。特殊节假日可能调整开放时间，建议出行前通过官方渠道确认。
系统维护特殊安排
在特定系统升级维护期间，如2024年7月11日进行的服务系统升级，国航会提前发布公告暂停部分线下服务办理。此类临时调整会通过以下渠道公示：
- 官方网站公告栏
- 官方APP推送通知
- 机场现场告示牌
服务确认方式
建议通过三种方式获取实时营业信息：
- 拨打国航客服热线95583查询具体营业厅状态
- 访问国航官网查询网点服务时间表
- 使用「中国国航」APP定位查询功能
替代服务渠道
如遇营业厅临时关闭，可通过以下替代渠道办理业务：
| 业务类型 | 办理渠道 |
|---|---|
| 机票改签 | 官网/APP自助服务 |
| 行李查询 | 微信公众号在线客服 |
| 会员服务 | 智能语音热线 |
国航营业厅在常规工作日午间保持正常服务，特殊维护时段会提前公告。建议旅客优先使用数字渠道办理业务，实体网点服务可通过官方平台实时查询确认。
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