俄罗斯用户查询中国移动营业厅信息指南
一、国际版官网查询
访问中国移动国际版网站(www.10086.cn/en)，在首页导航栏选择「Service Locations」选项，输入所在城市名称即可获取俄罗斯境内合作服务点信息。建议优先选择标注「Official」的授权网点。
二、微信公众号服务
关注「中国移动国际漫游」官方公众号，按以下步骤操作：
- 点击对话框右下角「我的」菜单
- 选择「我的账户」进行短信验证码登录
- 在「服务大厅」选择「境外服务点查询」
需提前开通国际漫游服务以接收验证短信，该方法支持中俄双语查询。
三、移动APP查询法
通过中国移动APP查询需使用VPN连接国内网络：
- 首页点击「更多」进入服务大厅
- 选择「在线取号」查看「厅店列表」
- 开启定位功能获取周边服务点
四、国际客服热线
拨打+86 13800100186国际服务专线，按语音提示：
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 俄语服务 |
| 3 | 网点查询 |
| 9 | 人工客服 |
该热线提供7×24小时中俄双语服务。
推荐优先使用微信公众号查询，既可避免网络限制又能实时获取最新网点信息。紧急情况下建议直接拨打国际客服热线，莫斯科、圣彼得堡等主要城市设有中文服务专席。目前中国移动在俄罗斯通过与MTS等本地运营商合作，提供12个线下服务网点。
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