核心证件清单
办理宽带注销业务必须携带机主本人有效身份证原件，用于验证账户归属权。企业用户需额外准备营业执照副本及法人身份证复印件。
- 个人用户：第二代居民身份证原件
- 企业用户：营业执照副本（加盖公章）+法人身份证复印件
- 特殊情况：委托办理需补充授权委托书
设备归还要求
需完整归还运营商提供的网络设备套装，包含光猫、路由器及配套组件。设备缺失可能导致违约金扣除。
- 光猫（含电源适配器）
- 路由器（如为运营商提供）
- 机顶盒与遥控器（电视宽带用户）
- 数据线与连接线材
补充材料准备
建议携带业务合同等辅助文件加快办理效率，同时需提前完成费用清算。
- 宽带服务合同原件（验证套餐信息）
- 最近一期缴费凭证复印件
- 设备验收单（如有租赁协议）
办理流程指引
推荐优先选择线下总部营业厅办理，高峰期建议提前预约避免排队。
- 设备完整性检查（自检外观与配件）
- 窗口提交证件与设备
- 签署业务终止确认书
- 领取注销回执凭证
注意事项
建议办理前通过客服热线确认当地特殊要求，部分营业厅可能要求提前3天预约设备检测时段。完成注销后需保留回执单至少三个月以备查询。
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