营业厅查询服务说明
根据运营商服务规范，用户可携带本人身份证件前往移动、电信、联通营业厅查询行程码记录。工作人员通过系统可调取近6个月内的通信行程数据，该服务需验证用户身份信息及手机服务密码。
线下查询操作流程
- 准备身份证原件及待查询手机号码
- 向营业厅工作人员说明查询需求
- 配合完成身份核验与密码验证
- 获取纸质或电子版行程记录单
建议提前通过运营商客服确认网点服务时间，部分营业厅需预约办理。
其他查询方式补充
除线下营业厅外，推荐使用以下自助查询方式：
- 发送短信
CXMYD至运营商服务号（移动10086/电信10001/联通10010） - 支付宝市民中心「防疫行程卡」服务
- 微信搜索「国务院客户端」小程序
数据安全注意事项
行程数据查询需严格遵守《个人信息保护法》，营业厅工作人员不得擅自留存用户行程信息。如遇异常查询记录，建议立即联系运营商冻结账户并报警。
营业厅可提供行程码查询服务，但线上渠道具有实时性优势。建议优先通过官方APP或小程序获取行程信息，特殊需求再选择线下办理。疫情期间建议提前确认各地防疫政策要求。
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