停服背景说明
为优化线下服务资源配置，中国移动自2025年3月1日起正式终止地安门营业厅的实体服务。此次调整属于全国性线下网点升级计划的重要环节，旨在提升数字化服务能力。
- 响应国家数字化服务转型政策
- 线上业务办理量占比超90%
- 提升用户服务效率需求
服务终止时间表
- 2025.2.21：公告发布与业务公示期
- 2025.3.1：全面停止线下业务受理
- 2025.3.10：完成设备拆除与场地移交
自公告日起已停止新用户入网、合约办理等业务受理，建议用户通过自助渠道完成未结业务。
用户权益指引
受影响用户可通过以下方式保障权益：
- 未用完预存款支持线上全额转存
- 合约用户自动转入就近合作网点
- 实体SIM卡更换通过自助终端办理
后续服务渠道
推荐使用以下替代服务方式：
- 中国移动APP（最新8.7版本）
- 24小时智能服务热线10086
- 朝阳门旗舰店（延长服务时间）
原营业厅服务团队已整体转入线上客服中心，保障服务延续性。
本次服务调整体现了中国移动”线上线下深度融合”的战略转型，我们承诺将持续通过技术创新提升服务质量。感谢二十年来的支持与信赖，期待在数字化新生态中继续相伴。
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