一、服务时间与覆盖范围
坪地街道目前已建成多个24小时自助服务站点，包括行政服务大厅自助服务区、党群服务微站及政务服务中心自助取件柜。其中位于埔仔路9号的自助服务区自2018年起提供全天候服务，2023年新增的富民公园党群服务微站和2024年启用的政务服务中心自助取件柜均实现24小时运营。
二、自助服务设备类型
主要服务设施包含：
- 政务服务自助终端：可办理广东省政务服务网所有在线事项
- 公安三合一自助机：处理户政、交通违法等业务
- 24小时智能取件柜：支持非工作时间证件领取
三、自助取件操作流程
使用自助取件柜的具体步骤：
- 在窗口办理时选择”自助取件”方式
- 收到包含取件码的短信通知
- 通过身份证或粤省事码验证身份
- 输入取件码完成领取
四、特殊注意事项
需注意以下限制条件：
- 涉及人脸识别的业务暂不支持自助取件
- 自助设备可能因电力故障临时停用
- 港澳签注自助办理有次数限制
坪地营业厅自提服务已构建完整的24小时自助服务体系，通过智能终端与人工服务结合的模式，覆盖90%以上的日常业务办理需求。建议使用前通过官方电话(0755)84214831确认具体设备状态。
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