一、系统升级后的查询方式
城南供电营业厅完成系统升级后，用户可通过以下渠道查询电费：
- 官方线上平台（网页端/APP端）
- 微信公众号自助服务
- 线下营业厅窗口查询
- 24小时服务热线
二、线上自助查询操作
通过网上国网APP查询的具体步骤：
- 应用商店下载最新版本APP
- 完成实名认证与户号绑定
- 首页选择”电量电费”模块
- 查看日用电量/月度账单
微信用户可关注官方公众号，在”生活缴费”菜单中绑定户号后直接查询实时电费。
三、线下营业厅服务
升级后营业厅提供以下特色服务：
- 智能自助终端机（支持电子发票打印）
- 可视化数据展示屏（显示用电趋势）
- 24小时应急服务窗口
办理业务需携带身份证原件及电费卡，营业时间调整为8:30-18:30（节假日无休）。
四、常见问题解答
Q：系统升级后无法查询历史账单？
A：2024年12月前的账单需通过营业厅柜台调取，新系统已支持三年内电子账单回溯。
Q：户号绑定失败如何处理？
A：可拨打95598客服热线核对户号信息，或携带证件至营业厅办理信息同步。
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