建立反诈宣传阵地
城口县电信营业厅在全县12个服务网点设立反诈宣传专区，配备互动式多媒体设备播放典型案例警示片，并设置专人值守的咨询台，向群众发放《电信诈骗防范手册》和反诈宣传单页。营业厅LED屏幕滚动播放防骗标语，业务等待区电视循环展示国家反诈中心APP安装教程，日均覆盖群众超500人次。
- 电子屏幕设备覆盖率100%
- 每月更新宣传物料3次以上
- 专职反诈辅导员每厅1名
深化社区协同宣传
联合公安机关组建”银发护卫队”，每月定期开展反诈大篷车进社区活动。通过情景剧再现”保健品诈骗””养老金骗局”等典型案例，现场演示诈骗话术破解技巧。2024年累计举办社区宣讲会48场，覆盖全县23个行政村，成功阻止疑似诈骗转账17起，挽回经济损失83万元。
技术防范手段升级
自主研发智能预警系统，当检测到异常通话频次或可疑号码时自动触发保护机制：
- 即时发送防诈提醒短信
- 启动通话延迟接入功能
- 推送属地派出所联动预警
2024年系统累计拦截可疑呼叫2.3万次，识别诈骗号码437个，有效降低辖区电诈发案率32%。
构建长效反诈机制
建立警企数据共享平台，实现涉案号码快速关停和资金流向追踪。制定《营业厅反诈服务规范》，要求员工办理业务时做到”三必问”：必问转账用途、必问收款对象、必问风险认知。每月开展员工反诈知识考核，将防范成效纳入绩效考核体系。
通过阵地建设、社区联动、技术赋能和机制创新四维发力，城口县电信营业厅已构建起覆盖事前预防、事中拦截、事后处置的全链条反诈体系。2024年全县电信诈骗报案量同比下降41%，群众防诈知识知晓率达92%，为守护群众财产安全贡献了通信行业力量。
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