一、业务办理是否受影响
根据银行业务迁移案例，城口营业厅搬迁后客户仍可在新址及同品牌其他网点办理常规业务，原存续业务合约效力不受地址变更影响。但需注意涉及地址变更的证件类业务，如账户信息更新、抵押登记等需重新提交地址证明文件。
- 存款/取款：全网点通办不受限
- 贷款业务：需补充新地址证明材料
- 对公业务：建议提前预约办理
二、服务效率与质量变化
搬迁初期可能面临三个服务波动期：系统数据迁移阶段(1-3个工作日)、员工适应期(约1周)、客户导流期(1-2个月)。此期间建议优先使用线上渠道办理业务。历史数据显示，85%的营业厅在搬迁两个月后服务效率可恢复至原有水平。
三、客户应对指南
为减少搬迁影响，建议采取以下措施：
- 及时登录官网更新通讯地址
- 保存搬迁公告中的新址导航图
- 紧急业务拨打24小时客服专线
- 定期查看账户变动通知
若遇服务纠纷，可依据《民法典》要求企业提供业务连续性保障，必要时向银保监会投诉。
城口营业厅搬迁对基础业务办理影响有限，但涉及地址变更的专项业务需重新提交材料。建议客户关注过渡期服务公告，善用多渠道服务资源，遇权益受损时积极主张合法权利。
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