一、021区号的特性与信任度
021是中国上海地区的固定电话区号，因其覆盖人口密集且经济活跃，成为高频使用的通信标识。诈骗分子利用公众对上海机构（如银行、政府单位）的天然信任，通过伪造021号码降低受害者警惕性。
该区号的“本地化”特性使接听者误判来电性质。例如，部分受害者认为上海区号代表正规企业或公共服务，导致对冒充客服、催收等诈骗话术缺乏质疑。
二、诈骗手法的社会工程学利用
诈骗分子主要采用以下三类话术设计：
- 伪造权威身份：冒充公检法人员以“涉嫌违法”制造恐慌，要求资金转移至“安全账户”；
- 虚构紧急事件：谎称账户异常、信用卡逾期，诱导提供验证码或转账；
- 利益诱导：以免费服务（如安装网络设备）为幌子，窃取个人信息或植入非法设备。
三、技术成因与通信漏洞
技术手段的滥用加剧了风险。例如，诈骗团伙使用VOIP改号软件或GOIP网关设备，将境外电话伪装为021开头的本地固话，突破传统“陌生号码”识别逻辑。
四、识别与防范的应对策略
公众可通过以下措施降低风险：
- 核实身份：要求对方提供工号并通过官方渠道回拨确认；
- 拒绝敏感操作：不透露银行卡号、验证码，不点击短信链接；
- 技术防御：启用手机防骚扰功能，标记可疑号码；
- 主动举报：向12321网络不良信息举报中心反馈诈骗线索。
021区号电话的诈骗风险源于其地理信任背书与技术漏洞的双重叠加。公众需建立“区号≠可信”的认知，结合主动防御措施与制度监管，才能有效遏制此类诈骗蔓延。
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