城步广电营业厅信号中断问题解决进展通告
事件背景
自2025年3月8日起，城步广电营业厅管辖区域陆续出现有线电视信号中断现象。受影响区域主要集中在城南片区，表现为机顶盒提示”无信号”状态，部分用户出现间歇性画面卡顿。
故障排查进展
广电技术团队已完成以下排查工作：
- 主干网络光缆检测（确认无物理损伤）
- 区域机房设备状态核查（发现信号放大器异常）
- 用户终端抽样测试（排除80%用户端设备故障）
临时解决方案
用户可尝试以下应急处理方法：
- 重启机顶盒并检查HDMI线连接状态
- 切换信号源至TV模式接收模拟信号
- 通过广电APP查看实时修复进度
官方修复承诺
广电运维部发布公告称：
- 核心设备配件已从长沙紧急调运
- 承诺在48小时内完成全区信号恢复
- 受影响用户将获赠15天服务补偿
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