一、系统升级后的查询方式
基数电子营业厅系统升级后，用户可通过以下三种主流方式查询电费信息：
- 官方网站（支持历史账单导出）
- 移动端应用（包含APP与第三方平台）
- 线下营业厅（需携带有效证件）
二、官网查询操作指南
登录基数电子营业厅官网（www.example.com），在服务大厅选择「用电查询」模块：
- 输入12位户号（可在电表或历史账单查找）
- 完成短信验证码身份核验
- 点击「账单明细」查看实时电费数据
- 分时用电量对比图表
- 异常用电智能提醒
三、移动端查询渠道
通过「网上国网」APP查询需完成以下步骤：
- 应用商店下载最新版本APP（V5.2.0以上）
- 绑定户号并开通消息推送服务
- 在「用电分析」查看每日耗电曲线
第三方平台（支付宝/微信）需进入生活缴费模块，选择对应供电单位后输入户号查询。
四、线下服务网点查询
携带身份证原件至营业厅自助终端机：
- 刷身份证读取用电信息
- 打印近12个月电费清单
- 人工窗口可开具电子发票
系统升级后，基数电子营业厅通过优化数据展示方式和增加智能分析功能，使用户能更便捷地掌握用电情况。建议优先使用移动端实时查询功能，遇到系统异常时可拨打95598客服热线或前往线下网点处理。
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