一、线上办理渠道
用户可通过中国移动APP完成销户相关操作：登录后进入「服务大厅」→「线上销户」，需完成身份证上传、视频认证及电子协议签署。若遇到系统限制，可通过APP投诉功能要求客服解除合约绑定。完成流程后需等待30天正式生效，剩余话费将转移至指定号码。
二、线下业务受理点
塔城地区用户可前往指定营业厅办理跨省销户，需携带全套设备（光猫、路由器等）及身份证原件。代办业务需提供销户委托书与服务密码。建议优先选择支持「异地服务」的营业厅，具体地址可通过10086客服查询。
三、余额转移处理方案
销户时余额处理存在地域限制：
- 线上办理仅支持省内移动号码转账
- 异地线下办理可转至大陆移动号码
- 银行卡转账需返回归属地营业厅办理
四、复装业务办理方式
已注销号码需通过以下途径恢复使用：
- 登录中国移动APP「销号复装」功能提交申请
- 准备原身份证件前往归属地营业厅办理
- 通过「电信用户申诉」平台处理异常情况
塔城移动用户注销后可通过线上线下双渠道办理业务，建议优先使用APP完成基础操作。涉及设备返还、跨省服务等复杂场景时，需提前准备完整材料并确认营业厅服务范围。余额转移存在地域限制的特性，建议销户前合理规划话费使用。
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