虚假赠品诱导签约
塘厦三正营业厅办理59元套餐时，业务员承诺”连续使用三年赠送手机”，实际要求支付400元差价且优惠金额缩水至200元，经查实际优惠应为1044元。类似手法在石鼓营业厅表现为免费补卡后，通过操作用户手机私自开通增值服务并删除短信通知。
- 口头承诺与实际合约不符
- 利用摆拍伪造履约证明
- 通过虚拟号码诱导客户到店
隐瞒合约条款细节
石鼓营业厅办理补卡业务时，未明确告知需开通20元/月的小福券服务，且通过删除短信隐瞒开通事实。塘厦分行在办理转网套餐时，未说明月租扣费周期规则，导致用户9天被扣整月费用。
- 优惠活动有效期限制
- 套餐变更的违约金条款
- 增值服务自动续费规则
消费者维权困境
塘厦地区多起投诉显示，营业厅常以”操作失误”为借口推诿，如三正营业厅将1044元优惠篡改为200元话费充值，石鼓营业厅承诺退回20元但未解决欺诈本质。官方客服处理时存在以下问题：
- 未能有效核查线下网点违规行为
- 投诉处理周期超过15个工作日
- 线上承诺与线下执行存在差异
行业监管建议
针对2023-2025年持续出现的套餐争议，建议采取以下措施：
- 建立营业厅签约过程录像存档制度
- 强制要求纸质合约标注关键条款
- 设立第三方话费稽核平台
- 加大对老年群体的消费警示
塘厦地区移动营业厅存在系统性虚假宣传问题，主要表现为口头承诺与书面协议不符、隐瞒关键条款、违规操作用户设备等。建议消费者办理业务时要求书面确认优惠细则，遇纠纷及时通过工信部渠道投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/124492.html
