塘市联通营业厅促销活动暗藏隐性收费陷阱调查
一、活动宣传的甜蜜陷阱
塘市联通营业厅近期推出的”充50元得千元大礼包”活动中，工作人员未明确告知消费者需满足额外消费条件。据消费者反映，所谓免费路由器需预先支付290元押金，且返还周期存在模糊条款。这种营销方式与《反不正当竞争法》要求的明码标价原则背道而驰。
二、套餐升级的隐性条款
促销活动中常见的套餐升级存在三大陷阱：
- 升级后原套餐永久失效，无法恢复历史资费
- 赠送流量/话费到期后自动转为高额套餐
- 副卡绑定主卡形成连环扣费
有用户反映129元套餐实际包含30元视频会员等非必要服务，这种强制捆绑消费占比高达23%。
三、赠品背后的捆绑消费
营业厅推广的”合约赠品”暗藏玄机：
- 智能设备需绑定24个月5G套餐
- 合约期内不得更改资费标准
- 违约金按剩余合约期全额计算
2025年1月某用户办理宽带续费时，被擅自升级套餐并收取隐性服务费，类似案例在本地投诉平台月均超50起。
四、消费者维权难点
遭遇陷阱的消费者面临三重维权困境：
- 营业厅监控录像保存周期仅15天
- 电子协议关键条款采用折叠式排版
- 客服系统设置多层语音转接障碍
建议消费者保留业务受理单原件，并当场拍摄办理全过程，遇争议时可向工信部电信用户申诉受理中心投诉。
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