政策法规依据
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条规定，运营商不得以任何方式限定用户使用指定业务，用户享有自主选择权。该条例第八条明确将增值业务定义为利用公共网络基础设施提供的附加服务，用户可依法行使退订权利。
退订渠道与方法
用户可通过以下三种方式取消增值业务：
- 线上退订：登录运营商APP或网上营业厅，在「已办业务」中筛选增值服务进行退订
- 短信退订：发送运营商指定的指令代码至服务号完成操作
- 线下办理：携带身份证件至营业厅柜台办理，需签署业务变更确认单
| 运营商 | 查询指令 | 退订指令 |
|---|---|---|
| 中国移动 | CXZJ | TDZJ |
| 中国联通 | YECX | QXFW |
注意事项
- 退订次月生效，当月费用不予退还
- 部分合约期业务需缴纳违约金
- 保留退订成功短信作为凭证
用户可通过线上线下多种渠道行使增值业务退订权，建议优先使用运营商官方APP办理。如遇强制捆绑消费，可依据《电信条例》向工信部投诉。
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