一、官方客服电话查询
- 拨打全国统一客服热线：10099（24小时服务）
- 登录中国广电APP，在「设置-关于我们」页面查看客服电话
- 通过支付宝充值中心自动显示绑定号码（需已办理实名认证）
二、线上渠道查询
通过数字化平台获取营业厅信息：
- 访问中国广电官网查询附近营业网点
- 关注「广电」微信公众号，使用在线客服功能
- 在广电营业厅APP「个人中心-已定业务」查看服务信息
APP操作流程：分类 → 查询 → 详单查询
三、线下营业厅查询
复兴区实体营业厅信息获取方式：
- 铁西大街营业厅地址：邯郸市复兴区铁西北大街117号
- 通过客服电话10099查询最新营业厅联系方式
- 携带身份证至营业厅自助终端机查询业务信息
四、注意事项
查询时需注意：
- 线下办理需携带有效身份证件原件
- 通过短信查询可发送”YE”至10086
- 营业厅工作时间一般为工作日上午9:00-下午5:00
复兴区广电用户可通过多渠道组合查询营业厅电话信息，推荐优先使用官方客服10099进行咨询。线上渠道可快速获取基础信息，线下办理建议提前确认营业时间。如遇网络故障，建议直接前往铁西大街实体营业厅办理业务。
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