一、办理条件与材料准备
在夕照寺歌华有线营业厅更换老旧机顶盒，需满足以下条件：
- 属于东城区管辖范围内用户；
- 预缴两年有线电视基础服务费（赠送4K超清机顶盒）；
- 仅限官方配发的大黑盒型号置换。
所需材料包括：本人身份证原件、新地址信息（若涉及移机需提供）。
二、现场办理流程
- 前往夕照寺营业厅（居民楼底商，现场人流量较少）；
- 提交身份证并填写《置换申请表》；
- 通过支付宝扫码完成费用缴纳；
- 领取新机顶盒，等待师傅上门安装调试。
| 营业时间 | 工作日8:30-12:30（集中置换期） |
|---|---|
| 咨询电话 | 69555780（梨园营业厅可转接） |
三、常见问题解答
Q：旧机顶盒需要带回营业厅吗？
A：无需携带旧设备，施工人员将上门回收。
Q：非集中置换期能否办理？
A：可致电营业厅预约办理，但需自行承担安装等待时间。
Q：新遥控器如何匹配？
A：更换后使用两节7号电池，建议避免使用高电量品牌电池。
夕照寺歌华营业厅通过预缴费用置换新机顶盒的模式，为东城区用户提供了便捷的硬件升级服务。建议优先选择集中置换期办理以缩短等待时间，同时注意保留缴费凭证便于售后处理。
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