一、操作环境安全检查
使用外省自助营业厅前，需优先确认设备安装位置是否处于监控覆盖范围内，避免选择靠近出入口或视觉盲区的终端。观察设备外观是否存在以下异常：
- 机身是否被加装可疑装置（如非法读卡器、摄像头）
- 插卡口/出钞口是否有异常凸起或松动
- 操作面板是否存在划痕或拆卸痕迹
二、身份验证与信息保护
进行生物识别或密码输入时，需形成物理遮挡习惯：
- 使用非惯用手遮挡密码键盘区域
- 面部识别时注意周边反光物体可能造成的角度暴露
- 身份证读取后立即收回，避免放置在感应区超过5秒
跨省办理业务时，建议提前通过银行官方APP查询该终端机编号是否在备案名录中。
三、交易操作规范流程
完成每步操作后需等待系统响应，禁止连续快速点击触摸屏。现金业务需注意：
- 存款时按面额分类整理纸币，避免折叠或粘连
- 取现后当场清点金额，核对冠字号码记录
| 异常类型 | 应对措施 |
|---|---|
| 设备吞卡 | 立即拨打机身铭牌客服电话 |
| 现金滞留 | 保持现场并拍摄视频取证 |
四、设备维护与风险规避
用户禁止执行以下行为：
- 拍打或倚靠设备机身
- 使用金属物品触碰感应区
- 自行尝试取出被卡物品
五、紧急情况应对策略
遭遇可疑人员尾随时，应立即中断操作并执行：
- 快速取回凭证与银行卡
- 向监控摄像头做出明确求助手势
- 使用终端紧急呼叫按钮联系安保
跨区域使用自助服务终端时，需强化环境预判能力和标准化操作意识，通过设备合法性验证、交易过程防护、异常响应机制的三重保障，最大限度降低异地操作风险。
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