一、营业厅基本信息
大兴第一城自来水营业厅位于大兴区核心生活圈，服务时间为：周一至周五 08:30-17:30（午间不休息），节假日安排可通过微信公众号查询。服务大厅提供业务咨询、账单打印、设备报修等综合服务，配备自助缴费终端机方便用户快速办理。
二、线上线下缴费方式
用户可选择以下渠道缴纳水费：
- 线上渠道：微信公众号（“大兴水务服务”）、支付宝生活缴费、建设银行手机银行，输入户号即可完成实时缴费或预存；
- 线下渠道：营业厅柜台（支持现金/刷卡/扫码）、合作银行网点（需携带户号）、社区自助缴费机；
- 代扣服务：签订银行代扣协议后自动划款，避免漏缴。
- 微信搜索并关注“大兴水务服务”公众号；
- 点击“在线缴费”绑定户号（位于水表或账单）；
- 输入金额并选择支付方式完成操作。
三、便民服务优化措施
2025年3月起实施以下服务升级：
- 智能水表用户专属服务：远程可控水表支持自动扣费，欠费用户将收到3次短信提醒，充值后1小时内自动恢复供水；
- 线上预存返利活动：通过官方渠道预存满200元赠送5元水费抵扣券；
- 多渠道客服支持：新增微信在线客服（08:00-22:00）与智能语音热线（400-112-9635）。
四、注意事项与特别提醒
- 缴费周期为每月20日至次月20日，系统维护日（每月最后一天）暂停所有渠道缴费；
- 智能水表用户需在每月25日前完成预存，避免自动关阀停水；
- 户号查询可拨打服务热线010-8921XXXX或通过微信公众号“户号查询”功能获取。
本次服务优化聚焦智能化与多渠道融合，通过线上缴费功能升级、预存激励机制和全天候客服体系，显著提升用户体验。建议用户优先使用数字化服务，及时关注官方通知以免影响正常用水。
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