营业厅环境与服务流程
大化广电营业厅作为中国广电线下服务网点，采用蓝白主色调的现代化设计风格。服务流程分为选号→实名认证→套餐选择→设备调试四个环节，工作人员提供全流程指导。目前部分用户反映激活等待时间约需30分钟，主要耗时在5G网络适配检测环节。
- 选号环节：5分钟
- 实名认证：8分钟
- 设备适配：15分钟
- 协议签署：2分钟
5G网络覆盖与速度实测
依托700MHz黄金频段优势，营业厅周边1公里范围内实测数据显示：
- 室内平均下载速率：220Mbps
- 室外峰值速率：347Mbps
- 4G/5G切换成功率：98.6%
但在高层建筑密集区域存在信号衰减现象，需依赖中国移动基站共享补充覆盖。
套餐资费与性价比分析
主推的双百套餐2.0MAX包含100GB流量+100分钟通话，月费29元，支持以下特色服务：
- 亲情网功能：主号月费6元含3张副卡
- 流量结转：未用完流量可累积1个月
- 无合约限制：随时可变更套餐
相比三大运营商同价位套餐流量多出30%-50%，但国际漫游服务暂未开通。
用户反馈与改进建议
根据三个月内的服务评价统计：
- 网络质量：89%满意
- 资费透明度：82%认可
- 营业厅效率：76%好评
主要建议集中在增加线下网点密度和完善国际漫游服务两方面，部分用户反映老旧机型仍需系统升级才能完全适配5G网络。
大化广电营业厅通过差异化的套餐设计和黄金频段优势，在5G服务市场形成独特竞争力。其700MHz频段带来的深度覆盖能力，配合中国移动基站共享策略，基本满足城区用户需求。建议后续重点优化终端适配效率和线下服务响应速度，以巩固第四运营商的市场地位。
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