一、预约政策概述
大同市政务服务中心自2024年起推行”提前+延时”服务机制，针对高频业务实行预约办理制度。其中不动产登记、出入境证件办理等事项在业务高峰期需提前预约，而企业注册、工程建设审批等业务可直接到2号厅办理。银行营业厅自2024年5月起逐步推广线上预约取号服务，有效分流现场人流。
二、主要办理方式
- 线上预约：通过”大同政务服务网”、手机银行APP或微信公众号进行业务预登记
- 现场预约：政务大厅咨询台每日8:30开放人工预约登记，银行网点提供自助预约机
- 电话预约：出入境等特殊业务在节假日期间提供电话预约服务（每日9:00-17:00）
| 业务类型 | 预约方式 |
|---|---|
| 婚姻登记 | 现场预约（需携带证件） |
| 银行开户 | 线上预约优先 |
| 出入境证件 | 电话/线上预约 |
三、预约注意事项
- 婚姻登记等特殊业务需本人或代理人持身份证件现场预约排号
- 线上预约需提前1个工作日提交申请，最迟截止前日17:00
- 预约成功后保留15分钟优先办理窗口，超时需重新排队
部分政务窗口提供”自然延时服务”，对已取号客户延长服务至业务办结，但建议仍提前预约确保办理时效。
大同市政务与银行营业厅已建立分级预约体系，建议办理不动产、婚姻登记等特殊业务时提前预约，常规业务可选择错峰办理。通过”线上预约+现场办理”组合模式，可节省50%以上等待时间。
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