一、0571-12340来电的重要性
0571-12340是浙江省统计局民生民意调查中心的热线电话，用于收集公众对政府工作如“最多跑一次”改革、生态环境质量、基本公共服务等领域的满意度评价。接听此电话意味着您被随机抽取为代表当地居民发声的“代言人”，您的反馈将直接影响政策优化与资源分配，例如推动惠民扶持政策落地或改进政务服务效率。
二、如何正确识别与回应来电
若您接到0571-12340来电，需注意以下特征：
- 官方性质：该电话为政府调查专线，非骚扰或诈骗电话；
- 内容范围：涵盖民生热点，如医疗、教育、改革成效等；
- 回答要求：需使用“满意”“清楚”等明确表述，避免模糊回答。
三、接听过程中的注意事项
为保障调查有效性，建议遵循以下步骤：
- 耐心接听，完整参与3-5分钟问答；
- 如实提供年龄、居住地等基本信息（注：18岁以下或65岁以上需由家属代答）；
- 聚焦本地实际情况，避免主观臆断或无关话题。
四、常见误区与解答
部分公众因误解导致拒接或无效反馈，例如：
- 误判为骚扰电话：该号码无推销或诈骗目的，挂断将错失发声机会；
- 担忧隐私泄露：调查仅用于统计分析，不涉及个人敏感信息；
- 过度联想：个别案例中，公众因特殊经历对来电产生疑虑，需理性区分正常调查与个人事务。
0571-12340来电是公众参与社会治理的重要渠道，其反馈结果直接关联政策制定与民生改善。接听时保持客观、积极的态度，既是对家乡建设的支持，也是行使公民权利的体现。请牢记：您的每一个明确回答，都在为更优质的服务环境贡献力量。
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