一、0571-12340是什么电话？
0571-12340是浙江省统计局民生民意调查中心的官方热线，专门用于收集公众对政府工作的满意度评价。该号码自2016年起在桐庐地区持续开展调查，覆盖法治建设、”最多跑一次”改革、五水共治等多项民生领域。不同于普通营销或诈骗电话，该调查由专业访问员执行，全程匿名且不涉及个人信息采集。
二、为何桐庐人需重视接听？
接听该电话具有双重意义：
- 直接影响政策制定：调查结果将作为政府部门改进服务的重要依据，例如优化政务办事流程、调整治安管理措施等
- 展现城市形象：每位市民的反馈都代表桐庐整体评价，直接影响城市在省级考核中的排名
典型案例显示，2023年法治浙江建设满意度测评中，桐庐通过提升接听率获得更精准的改进建议，推动”15分钟法律服务圈”建设。
三、接听注意事项与回答技巧
为保障调查有效性，建议市民：
- 保持通话完整：避免中途挂断，完整回答约5分钟的问卷
- 使用明确表述：采用”满意””知道”等清晰答复，避免模糊方言
- 理解调查范围：包括但不限于：
- 社会治安满意度
- 政务办事效率
- 公共法律服务知晓度
四、常见问题答疑
- 是否收费？：完全免费的通话服务
- 会问哪些隐私？：仅涉及居住区域、年龄等统计信息
- 错过电话怎么办？：访问员会多次尝试拨打，也可主动联系属地社区登记意见
作为法治示范区建设的重要环节，0571-12340来电既是民意表达的绿色通道，也是市民参与社会治理的直接途径。通过客观真实的反馈，每位桐庐市民都能为提升城市治理水平贡献力量。
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