一、线下业务办理流程
大埔广电新营业厅已正式启用，用户需携带身份证原件及业务凭证前往新址办理业务。具体流程如下：
- 确认新营业厅地址：大埔区文化路18号广电大厦1层
- 取号排队或通过自助终端机选择业务类型
- 提交材料并填写业务申请单
- 缴纳相关费用（如移机服务费）
二、线上业务办理渠道
广电提供多种线上服务渠道，用户可通过以下方式办理业务：
- 官方网站：登录「中国广电」官网，选择「业务办理」入口
- 手机APP：下载「中国广电」官方APP，完成身份认证后操作
- 微信公众号：关注「大埔广电服务号」，使用菜单栏功能
三、注意事项与材料准备
办理业务时需注意：
- 宽带迁移需提前3个工作日预约
- 企业用户需提供加盖公章的授权书
- 设备移机需保持原有设备完好
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 个人业务 | 身份证原件、业务凭证 |
| 企业业务 | 营业执照副本、法人身份证 |
四、新营业厅服务范围调整
搬迁后新增5G业务办理窗口，支持以下服务：
- 广电5G套餐办理与升级
- 电视+宽带+手机融合业务
- 智能家居设备调试服务
五、业务办理时间安排
新营业厅实行错峰服务：
- 工作日：08:30-17:30（午间不休）
- 周末：09:00-16:00（仅开放基础业务窗口）
新营业厅通过优化空间布局和服务流程，提供更高效的业务办理体验。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可提前预约线下办理时段。
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